唯誠(chéng)者進(jìn)，善行者遠(yuǎn)
發(fā)布時(shí)間 : 2025年03月24日
來(lái)源 : 綠城服務(wù)集團(tuán)官微
走過(guò)關(guān)鍵一年，韌性彰顯、底色煥新；3月24日，綠城服務(wù)集團(tuán)（2869.HK）召開(kāi)2024年度業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)，以實(shí)干踐行初心，以實(shí)績(jī)回應(yīng)期待。期內(nèi)，公司堅(jiān)定“真誠(chéng)、善意、精致、完美”的核心價(jià)值觀不動(dòng)搖，全面推動(dòng)戰(zhàn)略一體化、組織一體化和能力一體化，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模與質(zhì)量雙突破，展現(xiàn)“高安全邊際”“高成長(zhǎng)韌性”“高價(jià)值回報(bào)”，再次印證“行業(yè)領(lǐng)跑者”硬核實(shí)力。全面回歸經(jīng)營(yíng)常識(shí)，聚焦主業(yè)經(jīng)營(yíng)提質(zhì)、深化改革管理提效、落實(shí)產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)階、構(gòu)建產(chǎn)業(yè)協(xié)同共振，篤定務(wù)實(shí)，核心穩(wěn)增經(jīng)營(yíng)穩(wěn)中提質(zhì)：營(yíng)收185.3億元，高基數(shù)上持續(xù)向好；核心經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)15.9億、歸母凈利潤(rùn)7.9億，均為雙位數(shù)增長(zhǎng)，效益修復(fù)增勢(shì)強(qiáng)勁；經(jīng)營(yíng)性凈現(xiàn)流14.7億，現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物48.5億，資產(chǎn)負(fù)債率下降2.8pct，現(xiàn)金充沛抵御風(fēng)險(xiǎn)。結(jié)構(gòu)穩(wěn)中向優(yōu)：物業(yè)聚焦提質(zhì)增效，差異化服務(wù)設(shè)計(jì)與精細(xì)化成本管理兼修，收入增長(zhǎng)11.7%，占比66.9%，毛利率提升0.7 pct，夯實(shí)發(fā)展之本。專業(yè)板塊聚焦主營(yíng)發(fā)展，核心產(chǎn)品、核心客戶、核心渠道環(huán)環(huán)相扣，脫虛向?qū)崱⑿б娓纳泼黠@。 發(fā)展穩(wěn)中蓄勢(shì)：錨定“價(jià)值底蘊(yùn)，高質(zhì)發(fā)展”，新拓年飽和營(yíng)收37.7億元，且主要分布在一、二線城市優(yōu)質(zhì)區(qū)域。新拓平均單價(jià)3.8元/平方米·月，再創(chuàng)新高；其中，非住新簽?zāi)觑柡蜖I(yíng)收18.2億元，中標(biāo)千萬(wàn)級(jí)貨值以上項(xiàng)目66個(gè)，賽道轉(zhuǎn)型釋放新動(dòng)能。全年有序交付7925萬(wàn)㎡，在管規(guī)模達(dá)5.1億㎡，儲(chǔ)備規(guī)模達(dá)3.6億㎡，華東區(qū)域在管占比58.6%，累計(jì)形成高市占億元深耕區(qū)域40個(gè)，規(guī)模效應(yīng)進(jìn)一步彰顯。“穩(wěn)”是底氣，更是后勁。“讓生活更美好”的戰(zhàn)略定力，以現(xiàn)金流、輕資產(chǎn)為核心的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)能力，從儲(chǔ)備到交付再到拓展的良性發(fā)展循環(huán)能力，構(gòu)成綠城服務(wù)的重要護(hù)城河。全面回歸客戶價(jià)值，恪守“需求為要，滿意為先”準(zhǔn)則，全員管家、深度服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)界面全面煥新為生活美好，服務(wù)者與被服務(wù)者雙向奔赴。以管家網(wǎng)格為基礎(chǔ)，推進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)效率、履約質(zhì)量全面提升；以客戶聲音為標(biāo)尺，推進(jìn)意見(jiàn)傾聽(tīng)、需求受理、服務(wù)閉環(huán)一站集成；以里長(zhǎng)體系為支撐，推進(jìn)聯(lián)防聯(lián)治、問(wèn)題共商、睦鄰建設(shè)園區(qū)共治。需求響應(yīng)及時(shí)性、業(yè)態(tài)打造特色性、服務(wù)價(jià)值彰顯性、項(xiàng)目質(zhì)量均好性全面提升。為城市美麗，產(chǎn)業(yè)協(xié)同內(nèi)容為王回應(yīng)需求。以產(chǎn)業(yè)一體化響應(yīng)客戶多元需求，構(gòu)建“需求深挖－資源整合－價(jià)值兌現(xiàn)”閉環(huán)。增量破局，219個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)、互相加持。存量深耕，專業(yè)服務(wù)深入園區(qū)，園區(qū)內(nèi)部業(yè)務(wù)收入增速＞外部業(yè)務(wù)收入增速，做實(shí)生活服務(wù)。“善”是底色，更是航標(biāo)。“品質(zhì)鍛造—口碑外溢—品牌強(qiáng)化”發(fā)展邏輯明確，業(yè)主滿意度、項(xiàng)目續(xù)約率、提價(jià)金額，逆勢(shì)提升、正向反饋。
全面回歸服務(wù)園區(qū)，遵循“識(shí)變謀定、提能增效”，推進(jìn)扁平化管理建強(qiáng)項(xiàng)目，員工收成保障與公司發(fā)展并進(jìn)架構(gòu)革新提效能：以項(xiàng)目為最小作戰(zhàn)單元能力集成、穿透賦能，服務(wù)產(chǎn)品清晰、服務(wù)主體聯(lián)動(dòng)，經(jīng)營(yíng)模型穩(wěn)定，賦能支撐系統(tǒng)，激發(fā)公司實(shí)力真正顯現(xiàn)。推動(dòng)區(qū)域化、專業(yè)化、集約化系統(tǒng)改革，橫向聯(lián)動(dòng)，縱向貫穿，拓展改革深度，實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)率下降0.55個(gè)百分點(diǎn)，毛利率優(yōu)化0.5個(gè)百分點(diǎn)。人才機(jī)制激活力：一線筑基，人崗匹配提效、賦能培訓(xùn)強(qiáng)技、關(guān)愛(ài)落地暖心；中層淬火，期權(quán)激勵(lì)定心、責(zé)任共擔(dān)聚力、利益共享筑基；全員向善，善美文化潤(rùn)心、標(biāo)桿引領(lǐng)鑄魂、榮譽(yù)加身勵(lì)行，實(shí)現(xiàn)人均創(chuàng)利提升23.3%，組織文化認(rèn)同滿意度90%。“融”是勇氣，更是智慧。組織韌性詮釋“責(zé)任共擔(dān)、價(jià)值共創(chuàng)、理想同道”。發(fā)布會(huì)上，面對(duì)“新三年，公司提質(zhì)增效、向善向新的依托是什么？”的提問(wèn)，綠城服務(wù)行政總裁金科麗堅(jiān)定表態(tài)，頂層強(qiáng)化戰(zhàn)略、組織、能力一體化建設(shè)，底層夯實(shí)項(xiàng)目的服務(wù)、管理、經(jīng)營(yíng)能力建設(shè)，不斷實(shí)現(xiàn)從組織變革驅(qū)動(dòng)向服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變。看三年，干一年。綠城服務(wù)董事會(huì)主席楊掌法表示，將進(jìn)一步加快組織扁平化變革，強(qiáng)化區(qū)域作為集團(tuán)派駐機(jī)構(gòu)，深化城市深耕能力，提升項(xiàng)目綜合能力，實(shí)現(xiàn)頂層設(shè)計(jì)與一線發(fā)力的集約統(tǒng)籌。同時(shí)，圍繞“深度響應(yīng)、深度融合、深度信任”價(jià)值內(nèi)涵，全面部署2025年工作：- 深度響應(yīng)，人本與科技雙輪驅(qū)動(dòng)；
- 深度融合，增量與質(zhì)量雙關(guān)表達(dá)；
真誠(chéng)即捷徑，善意是通途。綠城服務(wù)將踏著美好生活的大潮昂首前行，必將在全面深化改革進(jìn)程中開(kāi)辟更加廣闊的前景，讓服務(wù)更深度，讓生活更美好，讓發(fā)展更可期。
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